揚子今日談
  揚子晚報評論員 石磊
  11月17日,宿遷發生了城管小販“互跪”事件。城管隊員為勸阻占道經營的老人離開,作勢要拿秤,老人跪下要求還秤,城管隨即也跪下懇求老人離開。(詳見今日A7版)
  不管真實動機是什麼,至少面對下跪的小販,這位城管隊員沒有選擇視若無物,也沒有強拉硬拽,更沒有拳腳相加,而是迅速下跪溫言相勸,這無論如何都令人欣慰。
  城管與小販,總是有道不盡的“故事”,城管這一職業的聲譽,一度也降到冰點。所謂膝下有黃金,此次互跪的雙方,心中肯定都有委屈,卻也都是真情的流露。這是多好的一次良性互動的機會!但是,城管部門卻斷然拒絕接受進一步採訪———選擇把頭埋在沙子里,從而拒絕了一次讓城管和小販互相溝通理解、進而良性互動,緩和社會矛盾的黃金機會。
  我們不明白下達“封口令”的原因是什麼。是認為手下隊員給一個小販下跪太丟臉,失了身份?還是怕隊員“說錯話”、“惹麻煩”?其實,就算隊員說“我不是想下跪而是無奈,怕又被報成暴力執法”,那又能怎麼樣?這樣的真話大家不會嗤之以鼻,反而會感同身受到“城管不易”,進而會更主動地去遵循城市規則的邊界。
  不光是這一次的城管部門,很多管理部門,遇到點突發事件就選擇“封口”。說破了,一是能力低下,面對危機根本不懂如何公關;二是居高臨下式的行政命令思維總是揮之不去,總是認為自己是“管理者”,就該強勢一點,完全沒有平等意識,更遑論服務意識。身負和諧社會的管理責任卻有這樣的想法者,絕對不合格!  (原標題:對互跪事件“封口”是在拒絕什麼?)
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